pomio の利用でお困りの際は、まずこちらをご確認ください。
以下を確認してください。
OBS配信ガイドのページ下部にある入力欄から設定できます。OBSで「配信開始」を押す前に設定してください。
このボタンは配信名を付けた状態で配信を準備します。その後OBSから映像が届くと、準備した配信がそのまま開始され、配信名が引き継がれます。
映像ビットレートの上限は2000kbpsです。これを超える配信は自動停止されます。詳しくはOBS配信ガイドをご覧ください。
前回の配信が正常に終了されなかった場合に発生します。pomio のアプリまたはOBS配信ガイドから再度「配信を開始」すると、古い配信は自動的に終了し、新しく始められます。
配信が切断されても、2分以内に再接続すれば同じ配信として継続されます。それまでのチャットやギフトのコメントも引き継がれ、視聴者にも継続して表示されます。
一時的なネットワーク不良や接続トラブルでも、すぐに配信を再開すれば中断前と同じ状態に戻れます。2分以上経過すると配信が自動的に終了し、次に開始したときは新しい配信として扱われます。
現在、pomio のアプリはiOS（iPhone / iPad）版のみ提供しています。Androidアプリは開発中です。
Androidをお使いの方は、Chromeブラウザから pomio.jp にアクセスすることで配信の視聴やチャットをご利用いただけます。
ブラウザからの配信には対応していません。配信はiOSアプリまたはOBS Studio（PC）をお使いください。OBSでの配信方法はOBS配信ガイドをご覧ください。
以下を確認してください。
ネットワーク回線速度が不足している可能性があります。Wi-Fi や4G/5G環境でお試しください。配信者側のビットレートが高すぎる場合も、視聴側でカクつきの原因になります。
スマートフォンを縦画面（ポートレート）にしてください。横画面では動画がフルスクリーン表示になり、チャット欄と入力欄は非表示になります。端末を縦に戻すとコメント欄が表示されます。
視聴はログインなしで楽しめます（アプリ・Web版とも）。チャット投稿・ギフト・配信を行うときに、アカウント（および利用規約への同意）が必要です。
ログイン方法は、メールアドレスのほか、Apple・Google・Xのアカウントでのサインインに対応しています（アプリ・Web版とも）。
マイページから編集できます。Web版は pomio.jp/me、アプリはプロフィール画面から。表示名・ユーザーID（@ハンドル）・自己紹介・アイコン画像を設定できます。Apple/Google/Xでログインした場合、表示名やアイコンが初期設定として引き継がれます（後から変更可）。
アプリのアカウント設定から退会できます。退会すると、メールアドレス・表示名・プロフィール等の個人情報は削除・無効化されます（法令上の保存が必要な取引記録は、匿名化のうえ保管する場合があります）。
ギフトは購入と同時に配信者へ通知されます。購入金額の約75%が配信者の収益になります（Appleのストア手数料15%と運営手数料10%を除いた分）。コインやポイントの残高制度はなく、購入ごとに直接届く仕組みです。
ギフトは購入時点で消費され、配信者に届きます。各ストアの返金ポリシーに準じますが、原則として返金には対応していません。
アプリにログイン後、プロフィール画面から「配信者登録」を行ってください。登録後、アプリまたはOBSから配信を開始できます。
視聴画面の右上メニュー（…）から「配信を通報」を選んでください。チャットのコメントは長押しで通報できます。通報内容は運営が確認し、ガイドラインに違反している場合は対応いたします。
チャット欄でそのユーザーのコメントを長押しし、「ブロック」を選択してください。ブロックしたユーザーのコメントは表示されなくなります。
上記で解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。